📌직책

• 대외협력지원관(지방시간선택제임기제 ‘다’급)

🛠️담당 업무

• 구청장 직통 민원 서비스 시스템 구축
• 문자민원 접수 분류·처리결과 검토 및 회신
• 민원 처리현황 보고, 운영실적 분석 및 통계 작성
• 주민건의, 정책제안 등에 대한 소통체계 관리 및 운영
• 구청장 직통 민원실 운영(주 1회)
• 미해결 및 구청장 면담 요청 민원을 중심으로 ‘만남의 날’ 일정 관리
• 만남 이후 진행사항 등 사후관리를 통한 지속적인 민원 해결 지원
• 향후 ‘구민 구청장실’ 운영 및 관리

✅지원 자격

다음 요건 중 하나 이상에 해당하는 사람

• 학사학위 취득 후 1년 이상 관련분야 실무경력이 있는 사람
• 3년 이상 관련분야 실무경력이 있는 사람
• 8급 또는 8급 상당 이상의 공무원으로서 2년 이상 관련분야 실무경력이 있는 사람
  ※관련분야 실무경력: 국가, 지방자치단체, 공공기관, 민간기업 등에서 민원상담·조정 및 관리 관련 업무로 근무한 경력

🌟우대사항

• 컴퓨터활용능력 등 전산자격증을 소지하고 실무전산에 활용할 수 있는 자
• 공고일 기준 1년 이상 부산광역시 남구에 거주하고 있는 자

💬셀럽의 한마디

이런 분이 지원하면 좋아요

• 지자체·공공기관·민간기업 등에서 민원상담과 조정, 민원 처리현황 관리, 주민 소통 업무를 담당해 본 분에게 적합합니다. 특히 복합·미해결 민원을 관계부서와 조율하고 처리과정을 지속적으로 관리해 본 경험이 있다면 직무와 직접적으로 연결됩니다.

이렇게 준비하면 좋아요

• 민원 접수부터 분류, 부서 조정, 회신, 사후관리까지 전 과정을 담당했던 사례를 중심으로 경력을 정리하는 것이 좋습니다. 직무수행계획서에서는 구청장 직통 민원 시스템과 ‘만남의 날’을 어떻게 체계적으로 운영하고 민원 처리현황을 분석·관리할지 구체적인 업무방식을 제시하는 것이 중요합니다.